中消协表示将监督三星做好Note7手机召回工作 召回不得因“缺发票” 拒绝退货

中消协同时提出，三星公司应向发生爆炸问题的消费者致歉，并依法赔偿消费者损失。

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工商总局：

三星要妥善做好召回的后续处理工作

国家工商总局消保局负责人12日就三星Note7手机燃损事件表示，希望三星公司切实承担起跨国企业的社会责任，妥善做好手机召回的后续处理工作，维护好中国消费者的合法权益。

这位负责人说，三星公司同时要吸取经验教训，加强商品质量的管控，杜绝此类事件的再度发生。

据介绍，三星Note7手机发生燃损事件后，工商总局多次与三星公司了解沟通相关情况，并于9月23日上午约谈了三星（中国）公司有关人员，提出要在查清问题的基础上，实事求是地解决中国消费者的合理合法诉求，避免差别对待不同国家消费者。

均据新华社